モバイル Suica にチャージした金額が反映されない?

5月のある日,新幹線車内でコーヒーを買いました.決済はいつもように Apple Watch の Wallet アプリに入れてあるモバイル Suica です.JR西日本管内では,EX−ICと併用しての在来線から新幹線への乗り継ぎや新幹線から在来線からの乗り継ぎにはまだ使えませんが,電子決済する端末としては本当に便利に使っています.

コーヒーを買ってもらったレシートの残高を見ると「589円」となっており,そろそろチャージする必要があると iPhone 7 Plus の Suica アプリからモバイル Suica へのチャージをいつもの様に行いました

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ところが3000円チャージしても Suica アプリでの残高に反映されません

新幹線車内なので通信状況が安定せずチャージが出来ていないのかなと思い,チャージする操作を4回繰り返しました.それでも Suica アプリの残高は上の画像のように「589円」のまま,もちろん Apple Watch での残高も同じ「589円」のままでした

その日はEX−ICからの乗り継ぎではモバイル Suica が使えないこともあり,チャージは諦めて ICOCA で在来線に乗り継いで帰宅しました

翌日,自宅にて Wi-Fi 環境にてチャージしようと思い,iPhone の Suica アプリを起動,一応利用履歴を確認してみようと見てみると・・・・

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なんとそこには見事に3000円×4回で12000円の入金履歴があるのです!

おいおい,どないなっとんねん!!

さてどうしようかと思いましたが,いつも TAC Podcast で相方の桂花さんに言われている「不具合があったら,よくある質問サイトを見なさい」を思い出し,Suica の ApplePay 向けサイトを確認しました

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そちらで対応方法(2017/05/21時点)を調べてみると「ヘルプモードにするか1回使ってみろ」と書かれていました

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この時点では,ヘルプモードへの移行方法が分からないのでとりあえず使ってみようと近くのコンビニでおにぎりを購入

ん?? んん????

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いとも簡単に正常な残高が表示されるではありませんか.よくある質問サイト最高!!

なんか不具合が起こっていることは間違いないようですが,使えればいいので機嫌良くおにぎりを食べて問題解決!

まあ,でもせっかく貴重な体験をしたからブログに書こうと先述の Suica サイトを見て対処方法をブログに書き出そうとすると,なんと対処方法(2017/05/25時点)が変わっていました

そうです.正式に Apple Pay でのシステム障害と発表されていました

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その対処法を見ると「とにかく,iPhone でも Apple Watch でもヘルプモードにすりゃ治る,ガタガタ言うな!」とのことのようです

でもチャージしても残高が反映されないとビビリますよね(笑)

皆さんも Apple の対応が終わるまで同じ不具合に遭遇したら,この記事を参考にしてください(^^)/

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モバイル Suica にチャージした金額が反映されない?」への2件のフィードバック

    • ともやさん,コメントありがとうございます.私も入金が反映されなかった時はビビりました(笑)
      お役に立てて嬉しいです!

      いいね

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